运维技术附件
*、服务概述
乙方作为技术服务方,应有对合同内包含的各类型设备有全面的服务能力,服务内容必须涵盖以下所列范围、责任界面以及相关要求,虽各类型设备维护服务已提出相应要求,但并非全面,乙方应在甲方合理的要求内提供全面的服务。
*、维保范围
(*)前端设备维护:附件*、维护点位清单。
(*)支撑服务:设备保养、维护。
*、维保责任界面
乙方本次维护报价中包含维保所需的人员、办公场地、劳保、技术培训、安全管理、工器具、税费等,不含备品备件及硬件更换配件(由甲方提供)。乙方按其报价承担全部维护责任,不再增加任何费用。
*、时间要求
乙方具备*天×**小时维护和全天候随时响应的能力,**小时值班电话保持稳定畅通。对设备保修能及时响应,及时发现、处置各类故障。专项活动时,根据甲方要求调整人员配备及工作时间。
*、人员要求
乙方人员组成合理,是维护单位正式员工。
*、设备要求
乙方保证设备性能良好。
*、安全要求
乙方自行建立安全体系,并承担安全事故造成的*切责任,甲方对此不承担连带责任。
*、维护保养
*.*.*.*.*)电子警察(含违停抓拍)、高清卡口、监控
*.每*年*次保养。前端设备保养主要内容包含如下:
*.对设备外观(包含设备除尘)、运行状态、安全性进行检查,及时发现和解决故障。
*.对现场部署的图像存储设备进行必要的磁盘检查,确保数据正常录入。
*.违停设备采用球机类设备的应对设备的防水进行检查,如存在安全隐患应及时解决。
*.对设备、机箱进行清洁清理,设备自然老化严重的影响安全的,向甲方提出更换申请;维保期内,对易损耗材进行、更换,保证维保期内设备正常运行。
*.对管线、通讯井进行检查,特别注意小动物防护措施是否仍然有效,及时发现和消除隐患。
*.对设备参数进行检查和调整,保障设备在最优状态运行;对设备口令、隐藏账户、漏洞进行检查,及时完善安全机制。
*.对影响设备及系统运行的标志标线变更、道路施工、绿植遮挡、重大活动等环境因素进行记录,并上报至甲方。
*.电子警察设备在保养时,应注意现场的标志、标线、信号灯等违法取证要素是否发生变化,如果发生变化,汇报甲方做进*步处理。
**.做好记录等台帐资料,在机箱内对保养情况及处理事项进行登记。
**.保养完成后,通知甲方对保养情况进行检查。
*.*.*.*.*)视频监控
*.每*年*次保养。前端设备保养主要内容包含如下:
*.对设备外观(包含设备除尘)、运行状态、安全性进行检查,及时发现和解决故障。
*.视屏监控类设备如使用球形类设备的应检查设备的防水情况,如存在安全隐患应及时解决。
*.对设备、机箱进行清理,设备自然老化严重的影响安全的,向甲方提出更换申请;维保期内,对易损耗材进行、更换,保证维保期内设备正常运行。
*.对管线、通讯井进行检查,特别注意小动物防护措施是否仍然有效,及时发现和消除隐患。
*.对设备参数进行检查,并按甲方要求进行调整,保障设备在最优状态运行;对设备口令、隐藏账户、漏洞进行检查,及时完善安全机制。
*.对影响设备及系统运行的标志标线变更、道路施工、绿植遮挡、重大活动等环境因素进行记录,并上报至甲方。
*.做好记录等台帐资料,在机箱内对保养情况及其他处理事项进行登记。
*.保养完成后,通知甲方对保养情况进行检查。
*、设备维护
*.*.*.*.*)维护接报要求
乙方具备*天×**小时维护和全天候随时响应的能力,**小时值班电话保持稳定畅通。专项活动时,根据甲方要求调整人员配备及工作时间。
*.*.*.*.*)维护响应要求
*.**般故障
*:**-**:**的时间段内,前端设备故障应于*小时内赶到现场;其他时间段,前端设备故障应于*小时内赶到现场。
*.*紧急故障
*:**-**:**的时间段内,前端设备故障应于*小时内赶到现场;其他时间段,前端设备故障应于*.*小时内赶到现场。
*.*.*.*.*)维护时间要求
*.*.**般故障
前端设备故障应于到达现场后**小时内修复,逾期须向甲方说明原因,经批准后适当延期,原则上前端设备故障修复时间不超过**个小时。
*.*.*紧急故障
前端设备故障应于到达现场后**小时内修复,逾期须向甲方说明原因,经批准后适当延期,前端设备故障修复时间不超过**个小时。
故障处理完毕后,总结故障处理情况,对重大问题编写故障处理报告。问题处理工程师将处理结果电话或邮件反馈报障人员,将故障流程闭环,由甲方对维护结果进行检查。
**、验收标准
*)半年度/年度设备维护保养工作记录汇总(见表*)
*)设备故障处理记录卡(见表*)
表*:
序号 |
设备点位 |
设备类型 |
* |
湾塘路青龙西路北侧 |
违停球 |
* |
湾塘路庵背后路南侧 |
违停球 |
* |
湾塘路庵背后路北侧 |
违停球 |
* |
湾塘路翠虹路南侧 |
违停球 |
* |
庵背后路湾塘路东侧 |
违停球 |
* |
*丰路庵背后路北侧 |
违停球 |
* |
龙丰路龙城大道西侧 |
违停球 |
* |
青龙西路虹景路东侧 |
违停球 |
* |
康欣路竹林南路西侧 |
违停球 |
** |
青龙西路湾塘路 |
电子警察(含反向卡口) |
** |
翠虹路湾塘路 |
电子警察(不含反向卡口) |
** |
龙城大道青龙西路西侧下匝道 |
电子警察(不含反向卡口) |
表*:
设备维护保养工作记录汇总 |
序号 |
点位名称 |
设备大类 |
保养情况 |
保养日期 |
项目 |
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表*:
序号 |
设备名称 |
设备大类 |
故障现象 |
现象描述 |
故障原因 |
处理方案 |
维修描述 |
完成时间 |
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甲方(盖章):乙方(盖章):
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甲方项目负责人:乙方项目负责人:
日期:日期:
告知书
尊敬的供应商:
首先非常感谢您来参与我司的公开竞价,我司深知每*次的
合作都基于相互的信任与尊重。对于采购业务,我司秉承阳光采
购“公开、公平、公正”的原则,努力打造*个公平、透明、规
范的采购环境,让每个供应商都能在这里找到属于自己的舞台。
在采购过程中,我司会严格按照国家法律法规和规章制度进
行管理。如果您发现有任何不公平或不规范的情况,或者您对竞
价内容等有任何疑虑而采购人员不能给您合理解释的,都欢迎您
第*时间向我司的监督部门反映。我司监督员会将您反映的问题
记录在案,我司核实后会在*周内书面反馈您申诉的结果。*旦
查实,我司将依规处理。申诉电话:***-********-*****;申
诉邮箱:******@*********.***
同时我司也希望每*位供应商都能自觉遵守阳光采购的原
则,并期待与您携手共同维护公平、公正、透明的采购环境,共
同建设*个健康、和谐的采购生态。
感谢您的支持与理解!
控制
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***年**日
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