数智赋能教学管理支持及配套服务
采购需求
单位名称：****
时间：****年*月
*、项目背景
国家“***”规划纲要提出：加快数字化发展，建设数字中国。****年*月，教育部下发的《关于加强新时代教育管理数字化工作的通知》对教育管理数字化指明了方向：要以数据为驱动力，提升学校数字化、智能化水平。
为全面贯彻党的**大会议精神和习近平总书记关于信息化建设和数字经济、数字中国建设发展的重要指示，坚定推进国家教育数字化战略行动，坚决落实立德树人的根本任务，推动校外教育信息化建设，打造校外教育教学管理云服务新生态，是校外教育适应数字时代发展的重要使命。
少年宫作为群众性、综合性的少年儿童校外教育机构，始终遵循“实验性、示范性，加强科学研究和对外交往与合作”的办宫方针，不仅为孩子们提供了各种课程，如舞蹈、音乐、美术、科技等，还为他们提供了各种活动，如夏令营、冬令营、研学等。这些活动不仅丰富了孩子们的生活，还培养了他们的综合素质。多年来，少年宫在教学过程中积累了大量的业务数据，通过人工/业务系统记录的方式进行存储，信息系统和数据的使用方式较为传统，亟需进行数字化转型。
*、项目目标
本项目旨在推动中福会少年宫教育信息化和智能化的发展，从而提升教育质量、拓展学生发展空间、优化管理效能以及实现教育信息的互联，为师生创造更加美好的教育环境。同时利用大数据和智能化手段深度挖掘用户需求，探索多元化的业务场景，使少年宫能够摆脱业务模式比较单*的问题，拥有更广阔的发展空间。
具体来说，就是通过流程重塑和新技术结合优化改进现有教学管理，实现在线排课和在线课表服务，提供在线考勤、在线请假和调课服务，完善教职/教辅人员管理和薪酬计算，提供教师/学生在线评优能力，并重构现有招生管理主题服务内容，从而提高中福会少年宫的教学管理能力。
*、服务对象和内容
（*）服务对象
*.少年宫在读学生（每学期约**+）；
*.少年宫教师、兼职教师和教职工（约***-***人）；
*.少年宫相关管理人员（相关业务部门负责人和宫负责人）。
（*）服务内容
*.需求调研与应用设计服务
*.数字基座建设与应用服务
*.教学管理建设与应用服务
*.资源应用支持服务
*.培训与安全运维服务
*、服务与支持要求
（*）整体服务要求
*.服务范围
服务周期：合同签订之日起至****年**月**日。
服务范围：
●需求调研与应用设计服务：采集*大业务系统数据结构和样例数据，开展业务流程及技术路径调研，输出调研分析报告和概要设计书等。
●数字基座建设与应用服务：参考国家和行业数据标准规范，结合少年宫业务系统数据结构基本情况，提供*套完整的数据基础标准规范，在项目中应用并输出规范说明书。
●教学管理建设与应用服务：提供应用服务，包括满足教学管理（排课/兼职教师管理），内网管理（打卡、场地预定）和智慧安防（出入管理，硬件管理）需求等。
●资源应用支持服务：包括提供系统所需资源包和管理配置服务、响应支持服务等。
●培训与安全运维服务：定向培训，运维服务时间工作日（周*至周日）*点-**点，*小时问题响应服务和****小时问题处理。
*.服务文档
*)标准化文档，包含基础架构设计、数据库、数据字段规范、**标准，接口服务标准、测试报告等。
*)项目过程性文档，包含需求调研、分析记录，资源购买记录，和使用操作手册、所有可执行代码和源代码、详细设计说明书、系统部署手册、常见问题集等。
（*）功能建设要求
*.数字基座建设与应用服务
数字基座服务
*)数据标准服务:参考国家和行业数据标准规范，结合少年宫业务系统数据结构基本情况，提供*套完整的数据基础标准规范。
*)应用接入服务:提供少年宫应用接入标准规范。依据调研报告内容进行分析、拆解，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求。
*)数据服务规范:提供少年宫数据接口服务标准规范，定义可支持数据服务类型，针对不同数据服务类型明确具体使用方法和规则，保障数据服务可用性和效率。参考需求分析，从架构设计、服务设计、到功能设计，提供确保满足各类用户的应用系统服务。
中台服务
*)提供数据中台服务，及实施支持服务。沉淀各业务单元的数据，构建包括数据技术、数据治理、数据运营等数据建设、管理、使用体系。提供数据报表和可视化图表（看板）。
*)业务中台提供了沉淀可复用的业务能力，实现企业级业务能力复用和各业务板块之间的联通和协同，确保关键业务链路的稳定高效，提升业务创新效能。
*)提供数据汇聚及清洗治理服务（数据汇聚、数据处理、梳理数据资产等服务），包含需要迁移归档的用户数据，上课记录，考勤，门禁出入情况等各类数据，保障业务过渡期间持续稳定服务。
*)提供用户信息管理服务，可支持多个应用系统接入，维护公共信息字段，涉及关键个人信息维护、信息校准、账号找回等相关操作。
基础服务
*)用户登录认证服务，通过数字基座归集各类用户基本信息，并可以通过接口提供相关用户信息服务，可支持多个应用系统接入用户认证服务，实现单点登录。
*)提供短信服务能力，可根据业务需求编辑指定内容并按照条件发送短信，如为家长发送学生电子班牌签到通知短信等，支持群发。
*)提供消息服务，可以定制提醒内容，同时接入微信消息通知，可以支持应用站内信或微信消息通知进行内容输出。
*)智能安防-硬件集成服务，集成现有门禁设备和通行卡，采购电子班牌，实现*卡通用，学生在校安全管理和出入通知。
*.教学管理建设与应用服务
教学管理服务
*)在线排课服务：提供能够实现在线录入、编辑和排课的系统，具备多用户并发操作能力，确保在提交排课信息时能够有效检测教室与时间的冲突情况，并能根据不同服务对象（课程中心、教研室、学生/家长、老师）展示相应的个性化课表。
*)教职教辅管理服务：提供各类服务对象，多个课程中心、教研室、学生/家长和老师在线课表服务。不同用户根据业务需求展示不同课表，课程中心展示本中心课表，教研室展示整合大课表，学生家长和老师展示个人课表。
智慧安防服务
*)系统集成服务：需采购能够集成电子班牌软件服务及其他硬件设备的数据交互服务，实现信息同步与门禁系统的用户数据交换，包括***制卡退卡业务的同步管理。
*)在线考勤服务：结合现有门禁系统和采购电子班牌提供在线考勤服务，通过硬件完成打卡后数据上传后台，实现学生考勤打卡并实时将数据上传至后台，同步更新至短信/消息服务平台，以满足家校互动的需求。
*)设备纳管服务：通过软件纳管现有门禁系统和电子班牌，监控硬件运行状态和数据交互情况，保障业务顺利进行。
*站式窗口服务
*)统*门户平台：构建*个支持**端和移动端自适应、具备微信授权登录功能的统*门户平台，整合各类服务入口，方便用户访问少年宫各项服务，并包含应用市场的功能，方便用户快速索引并接入其他业务系统。
*)学生空间及管理者空间：提供学生个人空间展示服务的能力，展示学生个人中心、课程表、在校记录等内容；同时也需为管理者设计并建设空间，展示安防状况、数据概览等关键运营指标。
*)教职空间：提供展示教职员工工作状态、课程表、工时的工作台系统，为教职员工提供清晰的工作视图。
（*）非功能性建设要求
*.资源应用支持服务
*.*需求调研与应用设计服务
*)采集现有业务系统数据结构和样例数据，开展业务流程及技术路径调研，输出调研分析报告。
*)依据调研报告内容进行分析、拆解，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求。
*)参考需求分析，从架构设计、服务设计、到功能设计，提供确保满足各类用户的应用系统服务。
*.*资源应用支持服务
电子班牌
本项目因智慧安防业务需求需要在每个教室增加电子班牌设备，依托中福会少年宫现有的网络、安全设施进行运营。除班牌设备本身，同时需要配置服务器和交换机设备以接入和管理这些新增设备。（建议私有化本地部署）
本次拟采购的设备包括：
*）电子班牌（**台）
每个教室需要在门口安装*台电子班牌，电子班牌需包含摄像头+读卡器，同时支持读卡器外设扩展，操作系统建议采用开放系统（如安卓）便于后续软件集成和维护。具体硬件规格建议参考如下：
**.*-**.*英寸电容式触摸屏
正面采用全钢化光学玻璃，支持≥**点触控，分辨率支持≥*********，显示比例≥**:*。
内置广角高清宽动态摄像头，可支持多人同时面部脸识别。
内置≥*个读卡器，学生可佩带相应的终端卡片进行刷卡签到。
终端具有≥*个****.*，≥*个****,≥*个****，≥*个耳机口，≥*个**卡槽。
投标的产品需具有中国节能认证产品认证证书（提供证书复印件及其编号在全国认证认可信息公共服务平台上的查询结果截图加盖公章）。
投标产品制造商具有符合**/******《商品售后服务评价体系》的*星级服务认证证书（提供第*方认证机构颁发的在有效期内的证书复印件及证书编号在全国认证认可信息公共服务平台的查询结果截图作为证明材料）
*）相关附属硬件设备（如需）
私有化部署：
本地服务器和交换机若干，接口数量大于**口，兼容现有交换设备。
云资源
*)按照测算评估提供系统所需资源包，参考公有云商服务器报价，预计包含虚机、带宽、安全防护、云盾、缓存、数据库备份。
*)根据业务需求，预测年度需要短信量进行提前采购，运营商短信服务费。
*.*培训与安全运维服务
*)面向少年宫开展不少于**场定向应用系统培训和答疑服务。
*)提供*级标准安全、性能服务，每年*次安全扫描和漏洞修复服务，****安全事件响应和****问题处理运维支付服务。
*)问题收集与处理，形成常见问题集和应急响应方案进行交付，微信群服务，紧急联系人电话邮件。
*.*第*方数据服务
*)建设目标中如需与现有其他系统产生数据交互，须中标方配合采购方与第*方进行协调通过*定交互形式（如获取服务等）以满足本项目需要。
*)保障交互部分的数据服务稳定。
*.人员要求
供应商需具备*支有丰富软件开发经验的、本地化开发服务队*。同时，需根据项目实际需求，合理安排人力投入，不少于**人。团队人员配备应包含如下：
| 岗位 |
工作职能 |
| 项目负责人 |
负责项目整体推进，按照采购需求及应标方案实施，做好风险管控、进度管控、人员管控、数据管控、需求管控，在合同规定的时间内完成项目建设工作。 |
| 项目经理 |
负责具体业务线的推进和实施工作，采集用户需求负责子系统功能模块开发。 |
| 需求分析师 |
按照项目经理要求对项目需求进行梳理、分析及编制，如发生需求变更及时做好需求变更记录。 |
| 系统架构师 |
架构设计，最大化利用系统资源，保障系统安全稳定及可扩展。 |
| 平面设计 |
负责项目页面美化、页面元素设计，要求设计符合大多数人的操作习惯。 |
| 前端开发工程师 |
负责项目前端开发，保质保量完成开发任务。 |
| 后端开发工程师 |
负责项目后端开发，保质保量完成开发任务。 |
| 数据库工程师 |
负责数据库设计、安装，保障数据库性能及安全。 |
| 测试工程师 |
负责项目整体测试工作，要求上线功能高效好用。 |
| 网络及系统工程师 |
负责项目上线系统及网络升级配置，保障系统网络畅通，服务器安全。 |
同时，相关服务人员需有如下资质：
项目负责人及管理团队需具有信息技术专业高级工程师职称、从事教育行业项目管理工作经验**年或以上，承担教育类信息化项目支持服务经验。
项目团队中需包括项目负责人、项目经理、业务支持服务人员、技术支持服务人员。
项目团队成员拥有高级软件工程师、高级数据库管理工程师、网络管理工程师、信息化中级工程师职称的优先考虑。
架构设计师具有系统架构设计经验*年以上，能够对项目整体架构进行把控。
数据库工程师至少具有*年数据库相关工作经验，具有**级数据处理能力。
系统测试人员，要求具有*年以上软件测试相关工作经验。
其他相关技术人员至少具有*年以上工作经验。
因本项目涉及敏感信息，成交方及所有参与服务人员，均需与采购方签订信息保密协议，确保项目及数据安全。因服务商原因导致威胁系统运行安全和数据泄露等信息安全事故时，服务商应承担相应责任。服务商及服务人员必须做到以下几点：
保证按照保密协议和工作规范进行工作，凡接收到的重大服务请求在未经采购方同意的情况下不做任何处理。
保证不向外泄漏任何业务和相关数据。
保证不向外泄漏任何保密的资料。
保证不向外泄漏本项目各软件系统源代码及技术文档。
*.供应商能力要求
供应商具有***质量管理体系认证证书*******、信息安全服务和信息安全开发资质认证证书****、软件企业证书，拥有类似管理平台、教育相关的软件著作权的优先考虑。
*.系统非功能性要求
用户规模：主要用户群体是中小学生及其家长和教师
用户并发数：常规支持同时在线用户数**，用户并发数达到*.**。峰值支持同时在线用户数**，用户并发数达到*.**。
登*页面平均响应时间：&**;=*秒
列表页面平均响应时间：&**;=*秒
查询平均响应时间：&**;=*秒
修改平均响应时间：&**;=*秒
删除平均响应时间：&**;=*秒
各项统计平均响应时间：&**;=*秒
资源占用率：***占用率&**;=**%，内存占用率&**;=**%，硬盘占用率&**;=**%
数据备份：须提供数据异机定期备份方案。要具备完整可行的数据备份以及数据恢复方案，确保不能有任何的遗失。备份数据同样需要保密。
浏览器兼容性：兼容目前市场上主流的浏览器，****及以上、************、*******、****等。系统需要能够支持多终端设备，比如**、手机、平板电脑等设备。
架构：高并发弹性可扩展架构，降低单点故障导致的服务中断。
*.其他
在开发过程中产生的技术成果（软件著作权、专利申请权）归招标方（合同甲方）所有，利用合同经费购买的硬件设备、云服务、许可、资料等归甲方所有。
系统须通过信息系统完工验收测评（参考等保*级测评标准），首次测评免费。并按要求按期复测，如需复测费用双方另行商议。系统运行期间，如果发现系统固有漏洞（包括但不限于安全漏洞、业务逻辑漏洞等），及时免费修复并提供漏洞修复报告，不受服务周期限制。
免费负责现有业务数据的迁移工作。中标方需要接受**%以内的需求变更，甲方不另行提供建设经费。
*、项目验收要求
（*）项目验收标准
根据少年宫对系统的实际使用情况，分批次为各级各类用户提供现场应用培训，要确保所有相关人员全覆盖；
为少年宫提供完整的用户操作手册和在线帮助说明；
安排技术人员在项目实施期间提供（周*至周日，*:**-**:**）****小时的技术支持服务。如出现技术故障，应及时根据故障严重性进行分级，最高级别故障应保证*小时内出具事故报告，*小时内解决；*般级别故障应保证*小时内出具报告，*小时内解决；低级别故障应保证**小时内排查并解决。
要求提供*年免费软件维保和*年免费硬件质保，在维保期内，供应商需提供免费进行日常系统巡检、季度服务器巡检和现场排障服务，到期后如有必要需要完整移交服务能力，保障服务使用的延续。
项目涉及移交和采集的相关业务数据属于少年宫数字资产，仅用于项目本身服务使用，同时项目产生（加工和采集）的数据资产亦属于少年宫数字资产，委托服务方进行代管和使用。
（*）项目验收交付
招标方在中标方按要求完成招标内容后，对其提供的服务进行验收，招标方收取中标方项目过程中形成的相关报告及发票并在验收单上签字及加盖单位印章，并按合同约定与服务方结清款项。
合同签订之日起至****年**月**日，完成系统开发与测试，并上线试运行。
合同签订之日起至****年**月**日，完成项目验收资料准备，并交付验收。
交付要求：须在规定时间内，完成项目所有功能模块的开发，完成全部平台部署和用户测试工作，并提供功能说明、用户手册等相关技术文档。
*、支付方式
第*笔付款-预付款(**%)：合同签订且采购人收到收款凭证后*个工作日内，支付预付款；第*笔付款-付款(**%)：项目主体完成，包含软件系统上线和硬件落地交付采购人确认交付内容后*个工作日内支付；第*笔付款-付款(**%)：项目服务期满后，经采购人确认验收合格后*个工作日内支付。
*、其他
*.中标方在项目实施过程中，如涉及到与其他业务系统的原开发方发生关联并产生费用，须由中标方承担。
*.项目实施的推进过程中，服务的内容和范围存在*定的不确定性，甲方可根据实际情况对服务需求进行调整，甲方不另外支付费用。
功能介绍
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